Nhằm đảm bảo không gian tiệc được chuẩn bị chỉn chu, đúng giờ đón khách và không gây xáo trộn sinh hoạt của gia chủ, Trương Gia Food áp dụng quy trình vận chuyển và set up chuyên nghiệp:
1. Khu Vực Phục Vụ & Giao Nhận
- Khu vực trọng điểm TP.HCM: Phục vụ tất cả các quận huyện bao gồm Quận 12, Gò Vấp, Tân Bình, Hóc Môn, Củ Chi, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Thủ Đức, Bình Tân, Quận 7...
- Các tỉnh thành lân cận: Nhận tiệc tại Bình Dương (Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An), Đồng Nai (Biên Hòa, Long Thành), Long An, Tây Ninh...
2. Thời Gian Chuẩn Bị & Set Up Mặt Bằng
- Vận chuyển bàn ghế & dựng rạp: Đội ngũ kỹ thuật vận chuyển bàn ghế, chén đĩa và lắp đặt khung rạp trước giờ tiệc từ 2 đến 4 tiếng (hoặc trước 1 ngày đối với tiệc cưới quy mô lớn).
- Chế biến & Bày biện món ăn: Bếp trưởng và đội ngũ phụ bếp có mặt trước giờ ăn từ 1 đến 2 tiếng để hoàn tất các món nóng sốt, đảm bảo món ăn lên bàn luôn thơm ngon nhất.
3. Trách Nhiệm Vệ Sinh & Bàn Giao Mặt Bằng
Sau khi tiệc kết thúc, đội ngũ nhân viên Trương Gia Food có trách nhiệm:
- Dọn dẹp sạch sẽ toàn bộ chén đĩa, thức ăn thừa trên các bàn tiệc.
- Thu gom rác thải vào bao bì chuyên dụng và tập kết đúng nơi quy định của gia đình/khu phố.
- Lau dọn khu vực chế biến bếp núc, khử mùi và bàn giao lại mặt bằng nguyên trạng ban đầu cho quý khách.
Bảng Tóm Tắt Quy Định & Thời Gian Xử Lý
| Hạng Mục Quy Định | Điều Kiện Áp Dụng | Thời Gian Phản Hồi / Xử Lý | Cam Kết Trương Gia Food |
|---|---|---|---|
| Đặt cọc & Giữ ngày | Ký hợp đồng trước ngày tiệc tối thiểu 3 ngày | Xác nhận tức thì qua tin nhắn / hợp đồng | Cam kết giữ giá không tăng kể cả ngày lễ Tết |
| Thay đổi lịch / Dời ngày | Thông báo trước ngày tiệc ít nhất 48 giờ | Xử lý dời lịch trong 2 giờ làm việc | Bảo lưu 100% tiền cọc sang ngày tiệc mới |
| Khiếu nại chất lượng món ăn | Phản ánh trực tiếp quản lý tiệc hoặc Hotline | Tiếp nhận và giải quyết trong vòng 24 giờ | Đền bù 100% chi phí nếu món ăn không đúng cam kết |
🛡️ Cam Kết Quyền Lợi Khách Hàng
Mọi điều khoản trong chính sách của Trương Gia Food đều hướng đến mục tiêu bảo vệ tối đa quyền lợi và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
